Мессенджер · Коммуникации
Общение с сетью вернулось в контур компании
Вся коммуникация с сетью партнёров жила в публичных мессенджерах. Компания не владела ни аудиторией, ни историей переписки: аккаунт могли заблокировать, канал — потерять вместе с ним, а персональные данные лежали в чужой инфраструктуре. Официальные объявления при этом тонули среди личных сообщений.
Что мешало бизнесу
- Аудитория и история общения принадлежали чужой платформе, а не компании
- Персональные данные партнёров и клиентов хранились вне контура компании
- Важные объявления терялись в общем потоке личных чатов
- Из разговора нельзя было попасть в заказ или каталог — человек уходил и не возвращался
Что изменили
- Собственный мессенджер: переписка, файлы и персональные данные — на серверах компании
- Работает как обычный сайт с уведомлениями на телефон — без установки из сторов и без модерации магазинов
- Каталог товаров прямо в диалоге: партнёр показывает продукт и доводит до заказа, не выходя из чата
- Отдельный канал официальных сообщений, который не смешивается с личной перепиской
- Роли, журнал действий и маскирование персональных данных — для контроля и проверок
Результат
Канал общения с сетью принадлежит компании: его нельзя потерять вместе с чужим аккаунтом, а разговор ведёт к заказу.
Эффект для бизнеса
- Владение аудиторией
- канал не зависит от политики чужой платформы
- Персональные данные
- хранятся в контуре компании
- Путь от разговора к заказу
- без перехода в другое приложение
- Доставляемость объявлений
- отдельный канал вместо общего потока
.NET 8 · SignalR · SQL Server · React PWA